Levering, returnering & ombytning

Sæt op, når vi har præcis data herom (det nedenstående er udkast)

Levering og Forsendelse
Vi bestræber os efter at sende alle ordrer, der er modtaget før kl. 12, samme dag. Ordrer efter kl. 12 sendes den følgende hverdag. Vi leverer til hele Danmark, med fragtpriser fra 40 kr. Varerne sendes til nærmeste pakkeshop, hvis du angiver ønsket pakkeshop i note under bestilling, vil vi sende til denne.

Vi sender alle vores varer med GLS.

Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland). 

Bemærk: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til det nærmeste udleveringssted. Du vil blive informeret om dette.
Kontakte os, hvis du oplever problemer. Levering finder sted på hverdage og varer forventes at ankomme 1-3 hverdage efter bestilling. Visse varer kan have
særlige leveringsbetingelser, som vil blive oplyst før køb.

Active Athletes er ansvarlig for eventuelle skader under leveringen.
Skulle du opleve problemer eller fragtskader, bedes du venligst kontakte os hurtigst muligt.

Ændring eller annullering af ordre

Når din ordre er blevet afgivet, så kan du ændre den ved at kontakte os på info@activeathletes.dk, hvis din ordre ikke er afsendt, kan vi hjælpe med eventuelle ændringer efter dine behov.

I tilfælde af at din ordre er afsendt, så bedes du at kontakte os hurtigst muligt, således at vi kan ændre din ordre.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager din ordre. Ved del-leveringer gælder fristen fra den sidste vare modtages.

Giv os besked på info@activeathletes.dk eller via vores returportal, hvis du ønsker at fortryde dit køb, dette skal ske senest 14 dage efter modtagelsen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at informere os.

Returnering

Når du har kontaktet os vedr. din fortrydelse, har du 14 dage til at returnere varen.
Brug vores returportal for at anmode om et returlabel (gratis ved ombytning). Ved almindelig fortrydelse står du for omkostningerne herved.

Husk at angive det ønskede produkt eller størrelse ved ombytning. Varen skal returneres i original stand og helst i original emballage. Værdiforringelse kan påvirke det beløb, du får retur.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked – dog forbeholder vi os retten til at vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som ved købet.

Betingelser for returnering

For at vi kan godkende en retur, skal varen være:

  • Ubrugt (du må gerne prøve tøjet, men ikke tage det i brug.)

  • Ny og ikke vasket.

  • Ubeskadiget (opstår der fejl ved modtagelse, skal det returneres som reklamation.)

  • Med originale mærkater og emballage – hangtags må ikke fjernes under prøvning.

Gælder også ved udvidet retur- og ombytningsret. Alt tilbehør skal returneres med alle mærkater intakte.

Vi anbefaler, at du benytter den originale forsendelsesæske. Sæt det nye returlabel direkte ovenpå det gamle, og forsegl så godt som muligt.

Ombytning

Har du fået en forkert størrelse eller farve? Vi tilbyder nem ombytning, så længe varen er:

  • Ubrugt og i original stand

  • Med alle mærkater intakte

Angiv venligst ønsket størrelse/farve, når du kontakter os.
Er varen ikke på lager, kan du i stedet benytte din 14 dages fortrydelsesret.

Reklamationsret

Hos Active Athletes har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det dækker fejl i materiale eller produktion, ikke skader ved forkert brug. Vi reparerer, ombytter eller refunderer afhængigt af fejlen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid, reklamationer inden for 2 måneder ses som værende rettidigt. Vi dækker rimelige returudgifter ved godkendt reklamation.

Læs mere om reklamationsret på Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ansvarlig brug

Det er vigtigt at anvende vores træningsudstyr korrekt. Vi påtager os ikke ansvar for skader, der opstår under træning, da det er dit ansvar at bruge udstyret med korrekt teknik. Vores produkter skal bruges som støtte. 

Klage

Har du en klage, så kontakt os på info@activeathletes.dk.
Finder vi ikke en løsning, kan du klage via: